Bestellen & Bezorgen

Ik heb een artikel net besteld en nu is het afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?

Je hebt helaas geen recht op teruggaaf van het prijsverschil, als korte tijd later een reeds aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Thuisgekleed.nl doet u eenvoudig door onderstaande stappen te volgen.  

  • Plaats je uw artikel(en) in het winkelmandje 
  • Controleer je de bestelling als u klaar bent met winkelen 
  • Klik op de knop ‘afrekenen’. 
  • Vul uw gegevens in of log in op uw persoonlijke account. 
  • Controleer uw persoonlijke gegevens en wijzig het afleveradres als u dat wilt. 
  • Zijn alle gegevens correct? Ga dan verder naar betaalmethode. 
  • Kies de betaalmethode van uw voorkeur en klik op ‘betalen’ om uw bestelling te plaatsen. 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Je U kunt een bestelling doen bij Thuisgekleed.nl of bij een van onze medewerkers in de winkel. 

Hoe kan ik zien of mijn bestelling gelukt is

Binnen enkele minuten ontvangt u, op het door u opgegeven e-mailadres, een e-mail met hierin 

  • de orderbevestiging  
  • de factuur en;  
  • een specificatie van uw betaling.  

Let op, indien u heeft gekozen voor de betaalmethode Afterpay ontvangt u binnen enkele dagen een digitale acceptgiro op het door u opgegeven e-mailadres. Geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij controleren of uw bestelling in ons systeem staat en sturen u dan alsnog de orderbevestiging. Hiervoor kunt u bellen met 038 3033974 (bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00).

Ook kunt u een e-mail met uw gegevens en vraag sturen naar service@thuisgekleed.nl 

 

Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?

Wij bezorgen met PostNL 

Binnen Nederland worden alle bestellingen verstuurd voor een vast bedrag van € 3,95. Bestellingen binnen Nederland worden gratis vanaf € 49,- naar u verstuurd. 

De bezorgers halen uw bestelling dagelijks bij ons op en bezorgen deze binnen 1-2 werkdagen bij u aan huis (alleen in Nederland). 

Uw bestelling op een ander adres laten bezorgen dan uw factuuradres? Geen enkel probleem, alles kan bij Thuisgekleed. U kiest dan gewoon voor "Ander bezorgadres" en voert hier het afleveradres in. 

Tijdens actieperiodes en met feestdagen kan het door de drukte soms iets langer duren voordat uw bestelling wordt verzonden. U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij uw betaling binnen hebben en een e-mail als uw bestelling verzonden wordt. 

Uw bestelling volgen via Track & Trace 
Op de dag van bezorging ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres, een e-mail met hierin de Track & Trace-gegevens van uw bestelling. Via de link in deze e-mail kunt u precies zien wanneer uw bestelling wordt geleverd. 

Afhalen in onze winkel 
U kunt er ook voor kiezen om uw pakket af te halen in een van onze winkels. Kiest u voor deze manier van bestellen?  Doordeweeks vóór 17.00 uur besteld? Dan ligt uw bestelling doorgaans de volgende werkdag, 's middags, voor u klaar in onze winkel in Zwolle Zuid. We willen u vragen de bestelbevestiging af te drukken en mee te nemen naar de winkel. U kunt deze inleveren bij onze medewerkers, zij geven het pakket dan aan u mee. 

Bestellingen met een verzendadres in België of Duitsland betalen standaard € 7,95 verzendkosten, ongeacht de bestelwaarde. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we u daarvan op de hoogte. Uw pakketje wordt binnen 1-2 werkdagen bij u thuisbezorgd. Wanneer u een bestelling plaatst bij Thuisgekleed.nl dan kunt u deze op verschillende manieren bij u thuis laten bezorgen. 

Heeft u een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg. 

Niet (alles) ontvangen?
Neem even contact op met de klantenservice,dan gaan we meteen op zoek!

Houd er rekening mee dat PostNL momenteel te maken heeft met extreme drukte. Jouw bestelling wordt op tijd door ons overgedragen aan PostNL, maar door deze enorme drukte kan jouw bestelling vertraging oplopen bij PostNL. Wij vinden dit heel vervelend! Zodra we jouw pakket hebben overgedragen ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code. Deze code kun je gebruiken om jouw bestelling te volgen, via de app of de website van PostNL.

Kan ik mijn bestelling annuleren

Heeft u om wat voor reden dan ook spijt van uw aankoop? Neem contact op met onze klantenservice. Indien uw bestelling nog niet is verzonden kunnen wij deze kosteloos annuleren. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u het pakket bij aflevering meteen weer mee teruggeven aan de bezorger. De retourkosten worden wel aan u doorberekend. 

Wat als ik mijn pakje niet ontvang

Helaas kan het gebeuren dat een pakket tijdens het versturen zoekraakt. Als je je pakje niet hebt gekregen ondanks dat er een Track & Trace code is verstuurd, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat wij bij kunnen informeren wat er is mis gegaan.